FAQ – Foire aux questions
Bienvenue dans votre espace support.
Cette rubrique alimentée régulièrement vous guidera dans les différentes problématiques que vous pourriez rencontrer lors de votre navigation sur la plateforme des téléservices.
N’hésitez pas à consulter les articles ci-dessous qui pourraient vous aider dans vos démarches*.
*Si vous rencontrez des difficultés d’ordre technique (difficulté de connexion, mot de passe oublié, non réception de mail etc.) vous pouvez également contacter le support téléphonique au 01 34 25 56 47. Ce dernier est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 14h à 17h.
Le support technique n’est pas habilité à vous renseigner sur l’instruction de votre dossier.
Déposer un formulaire avec création de compte ou sans compte quelle différence ?
accéder à « Mon tableau de bord»
Lier et suivre mon dossier MDPH
Ajouter des pièces jointes à ma demande
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Assistance technique
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Déposer un formulaire avec création de compte ou sans compte quelle différence ?
L’accès aux différents formulaires des téléservices ne nécessite pas création de compte et une authentification systématique de l’usager.
C’est le cas des services Réservation d’exposition et Accès aux sites naturels du département passent en mode saisine.
L’authentification est maintenue pour les téléservices MDPH, Restauration scolaire, Bourses pour les apprentis et Bourse pour les Collégiens.
Ajouter des pièces jointes à ma demande
Accéder à « Mon tableau de bord »
Pour accéder à votre tableau de bord, il est nécessaire de vous connecter.
Une fois connecté vous êtes redirigé vers la rubrique « tableau de bord ».
Dans cette rubrique vous retrouverez tous les éléments vous permettant de suivre vos demandes et de gérer votre compte.
Lier et suivre mon dossier MDPH
Afin de connaître l’avancement de votre dossier ainsi que vos droits en cours, il faut effectuer une démarche pour lier votre dossier de la MDPH avec la plateforme des téléservices.
Pour cela connectez-vous avec vos identifiants habituels.
Une fois connecté vous êtes redirigé sur votre tableau de bord.
Ici cliquez sur suivi de dossier MDPH
Vous accéder à la page de suivi de dossier.
Sélectionner le domaine « MDPH » puis cliquez sur « ajouter un dossier »
Renseignez les champs demandé avec votre n° de dossier MDPH (M + 7 chiffres) et cliquez sur ajouter.
Le dossier s’ajoute et vous avez désormais accès à l’ensemble de vos droits dans l’onglet « Informations »
